Jouer raisonnablement avec Westace
Le jeu doit rester un loisir. Chez Westace, nous mettons à votre disposition des outils simples pour garder la main sur vos sessions, vos dépenses et votre temps. Cette page explique comment les utiliser, quels signes doivent vous alerter et vers qui vous tourner si le jeu prend trop de place.
Les limites à fixer vous-même
Vous pouvez définir des plafonds directement dans votre espace joueur. Une baisse prend effet dès validation, tandis qu'une hausse demande un délai de réflexion, afin d'éviter les décisions prises dans l'emballement.
- Limite de dépôt : montant maximal versé sur une journée, une semaine ou un mois.
- Limite de pertes : somme nette que vous acceptez de perdre sur une période donnée.
- Limite de temps : durée maximale de connexion, avec des rappels réguliers pendant la session.
- Pause volontaire : fermeture temporaire du compte pour quelques jours ou quelques semaines.
Pourquoi fixer ces repères à froid
Une limite choisie avant de jouer protège mieux qu'une décision prise au milieu d'une série perdante. Elle sert de repère concret lorsque l'envie de continuer devient pressante.
Les règles du bonus
Pendant la mise en jeu d'un bonus, fixée à 35x, la mise maximale est de 5 € par pari. Cette règle fait partie des conditions de l'offre et ne remplace pas les outils de limitation, mais elle vous aide à mesurer ce qu'implique réellement une promotion. Le dépôt minimal de 20 € s'applique à chaque versement éligible.
Exclusion volontaire du compte
Si vous sentez que vous n'arrivez plus à vous arrêter, vous pouvez demander une exclusion. Pendant la durée choisie, le compte reste fermé : impossible de vous connecter ou de déposer des fonds.
- Faire la demande — Depuis votre espace joueur ou par le chat en direct, disponible 24/7, indiquez que vous souhaitez une exclusion.
- Choisir la durée — Vous fixez la période, de quelques mois jusqu'à une exclusion définitive. Ce choix vous appartient, et nous ne le remettrons pas en question.
- Blocage immédiat — Dès validation, l'accès est coupé et les communications promotionnelles cessent. Notre équipe vous indique ensuite comment gérer le solde restant.
- Inscription au registre — Vous pouvez aussi vous inscrire sur le registre national des interdits de jeux, qui couvre les opérateurs agréés en France.
Ce qu'il faut savoir
Une levée anticipée n'est pas possible pendant la période choisie, sauf dans les cas prévus par la loi. Avant de vous exclure, pensez à retirer les fonds disponibles, car ils ne seront pas accessibles tant que la période dure.
Quand le jeu devient un problème
Certains comportements reviennent souvent chez les personnes en difficulté avec le jeu. Repérer ces signes tôt permet d'agir avant que la situation ne s'aggrave.
- Jouer plus longtemps ou miser plus que prévu, pour tenter de récupérer une perte.
- Emprunter de l'argent ou vendre des biens pour financer les paris.
- Mentir à ses proches sur le temps ou l'argent consacrés au jeu.
- Ressentir de l'irritabilité ou de l'anxiété quand on ne peut pas jouer.
- Négliger le travail, les études, la famille ou la santé.
- Penser au jeu en permanence, notamment pour échapper à un moment difficile.
Aucun de ces signes ne prouve à lui seul une dépendance. Leur accumulation, en revanche, mérite une pause et une discussion franche avec quelqu'un en qui vous avez confiance.
Où trouver de l'aide
Parler à quelqu'un peut déjà changer la situation. Les services suivants sont accessibles gratuitement et restent confidentiels.
| Service | Contact | Pour quoi faire |
|---|---|---|
| Joueurs Info Service | 09 74 75 13 13 | Écoute, information et orientation sur le jeu excessif |
| Joueurs Info Service en ligne | joueurs-info-service.fr | Ressources, autotests et conseils pratiques |
| Autorité nationale des jeux | anj.fr | Cadre légal et registre national des interdits de jeux |
Notre chat en direct, disponible 24/7, peut vous aider à poser vos limites ou à fermer votre compte. En cas de détresse immédiate, composez le 3114 ou le 112.
Réservé aux adultes de 18 ans
L'accès à Westace Casino est strictement réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus. Nous pouvons demander une pièce d'identité à tout moment pour vérifier l'âge du titulaire du compte.
Ne jouez jamais avec de l'argent destiné aux factures, au loyer ou aux besoins essentiels. Une mise doit toujours rester une somme que vous pouvez vous permettre de perdre.
Comment modifier une limite déjà active ?
Une baisse prend effet immédiatement. Une hausse n'est validée qu'après un délai de réflexion de 24 heures, pour éviter les décisions prises sous le coup de l'émotion.
Peut-on annuler une auto-exclusion ?
Non, pas avant la fin de la période choisie. Une fois ce délai écoulé, vous pouvez réactiver votre compte après une vérification d'identité.
Mon solde est-il concerné par l'exclusion ?
Le solde restant est traité selon nos conditions générales. Notre équipe vous explique les étapes par le chat en direct, afin que vous sachiez exactement ce qui se passe.
Faut-il s'inquiéter si l'on ne perd que de petites sommes ?
Le risque ne tient pas seulement au montant. Le temps passé, les pensées obsédantes et les conséquences sur votre vie comptent autant. Si vous vous reconnaissez dans la liste ci-dessus, parlez-en à Joueurs Info Service.